为深入贯彻落实省委省政府工作要求，推动湖北港口集团变“坐商”为“行商”，充分发挥全省港口资源整合优势，提升湖北港口集团服务全省各地经济产业发展能力，2022年5月起，湖北港口集团大力推行“首席服务官”及“大客户经理”工作机制，筛选出全省226家重点客户，涂山峰董事长带领全体班子成员分别联系包保服务，一对一上门沟通，重点大客户拜访率100%，取得良好经济效益。

2022年，湖北港口集团及权属企业分别与东风汽车、中国长飞等17家单位签订业务合作协议，全年新增客户或新合约数量534个、新客户货物吞吐量1061万吨、集装箱吞吐量12万标准箱，新增乘用车运输6.46万辆，新增业务综合收入13.19亿元，新增合同金额47.82亿元，新增“跨境电商一件代发”业态，完成一件代发量49.84万单；新增集装箱散杂货航线和多式联运通道19条。其中，中欧班列首发“东风岚图”新能源班列、汉亚直航班轮稳固航线在东北亚区域循环运营模式，服务LG家电、伊藤忠商社等区域内进出口企业。

今年以来，湖北港口集团继续巩固“大客户经理”和“首席服务官”工作机制，在保持存量客户和全省重点客户开发的基础上，努力加大周边省市客户开发力度，力争完成全年港口货物吞吐量2亿吨，集装箱吞吐量350万标箱。2月8日，港口集团与合肥中辰轻工机械有限公司签署战略合作协议，成为其全程物流供应商。2月16日，合肥中辰第一批出口设备通过陆路运输顺利抵达阳逻港一期码头并进行装箱，这是湖北港口集团首次吸引华东地区的货源从武汉出运。2月14日，湖北港口集团与楚能新能源签署战略合作协议，将在新能源船舶、物流合作、绿色港口等方面进行全面合作。

2023年湖北港口集团计划服务大客户共 318 家，其中湖北港口集团领导班子担任“首席服务官”的大客户共 52 家，权属企业及各级领导班子担任“首席服务官”的大客户共 266 家，进一步提升客户黏性，奋力完成2023年经营指标。